自動でキャンセルされてしまったようですが、なぜですか？

ご予約後はご購入期限までにお買い求めいただけなかった場合は自動キャンセルとなります。 ご購入期限は、ご予約日を含めて5日以内、またはご乗車日の前日迄のどちらか早いお日にちでございます。 詳しくはこちらをご確認ください。 自動キャンセルについて 詳細表示

予約のキャンセルをしたいのですがどうすればいいですか？

.WEB決済割引の決済はWEBクレジット決済のみ ※2.始発停留所の出発時間60分前まで可 ※3.始発停留所の出発時間60分前まで人数の減員のみ可 ※料金の異なる乗降場所や乗車日には変更できません。変更をご希望の場合は、一旦予約をキャンセルし、予約の取り直しをして新たに乗車券をご購入下さい。 詳細表示

デビットカードで決済して予約をキャンセルしました。返金がされず2重に引落さ...

デビットカード決済は、予約の変更や取消料が発生した場合に元の利用金額が変更になると、再度カードの有効性を確認するため、利用金額変更分がさらに引き落としされることがあります。 変更や取消前の1回目の利用金額分は返金されますが、返金までに45日～60日程度掛かる場合があります。そのため一時的にご返金までの間二重引き... 詳細表示

乗車券はいつまでに購入しておけばよいですか？

購入期限日までにご購入下さい。 自動キャンセルについて 詳細表示

購入後に予約の変更・取消はできますか？

※1.WEB決済割引の決済はWEBクレジット決済のみ ※2.始発停留所の出発時間60分前まで可 ※3.始発停留所の出発時間60分前まで人数の減員のみ可 ※料金の異なる乗降場所や乗車日には変更できません。変更をご希望の場合は、一旦予約をキャンセルし、予約の取り直しをして新たに乗車券をご購入下さい。 詳細表示